Количка

0 артикула

Често задавани въпроси

Често задавани въпроси и отговори

 Как се доставят поръчките ?

 Kosaistil.bg доставя продуктите, поръчани от вас с куриерска фирма Спиди . Поръчката ви  може да бъде доставена до всяка точка в България - до адрес или до поискване в офис на куриера. 

Колко е цената за доставка ?

• За поръчка над 60 лв. доставката на продуктите за България е БЕЗПЛАТНА .

• За поръчка под 60 лв. цената за доставка е 3 лева до офис на Спиди и 4,90 лева до Ваш адрес или до офис на Еконт -4.50 лева.

Считано от 01.11.18 куриерска фирма Спиди  въвежда добавка за доставка на пратки до адрес в събота в допълнителен размер от 3 лв. Добавката ще се прилага само до адрес на получателя.

Доставката се извършва на следващия работен ден, след като потвърдите поръчката по телефон. 

Какъв е срока за обработка и доставка ?

Поръчките, направени до 16:00 часа се обработват на същия ден като най-често пристигат на следващия работен ден между 9:30 и 17:00 часа до адрес или до 10:00 часа в офис на куриерска фирма Спиди.

В събота доставки се извършват до 13:00 часа до адрес, офисите на куриерите работят от 9:00 до 13:00 часа . Поръчките, направени след 16:00 часа се обработват на следващия работен ден. Всички заявки направени събота след 12:00 часа и неделя се обработват в понеделник. Доставки не се извършват в неделя и на официални празници .  

 Как мога да върна закупен продукт ?

 Искате да върнете наш продукт? Моля информирайте ни за това решение на тел.0898940010 или на имейл  sales@kosaistil.bg и можете да го върнете към нас.

Връщането трябва да бъде направено в рамките на 14 календарни дни считано от датата на доставката, съгласно условията на чл.55 от ЗЗП (Закон за защита на потребителите). Обърнете внимание, че продуктът може да бъде върнат единствено в оригиналната му опаковка/вид и придружен със касовият бон  получен заедно с вашата поръчка.

Ние приемаме само продукти:

 -които никога не са използвани

 -които нямат следи от употреба

 -които са неповредени и не са променени по някакъв начин

Моля, не повреждайте оригиналната опаковка и етикети на продукта.

 Освен това ние сме съгласни да покрием транспортните разходи, само ако:

 -получената стока явно не съответства на заявената в поръчката

  -грешката е настъпила в резултат на наша вина

  -продуктът е бил повреден или някаква част от поръчката липсва

Във всеки друг случай, транспортните разходи са за сметка на клиента.

Възстановяването на сумата става по банков път в срок от 14 работни дни от получаването на стоката

Какво е работното време на онлайн-магазин Kosaistil.bg? 

Работното време за запитвания и поръчки на тел. 0898 94 00 10

От понеделник до петък : 10.00 до 17.00 часа

Събота  : Почивен ден

Неделя : Почивен ден