Често задавани въпроси и отговори
Как се доставят поръчките ?
Kosaistil.bg доставя продуктите, поръчани от вас с куриерска фирма Спиди . Поръчката ви може да бъде доставена до всяка точка в България - до адрес или до поискване в офис на куриера.
Колко е цената за доставка ?
• За поръчка над 89 лв. доставката на продуктите за България е БЕЗПЛАТНА .
• За поръчка под 89 лв. цената за доставка е 4.00 лева до офис на Спиди, 6.00 лева до Ваш адрес .
• Дължимата сума за поръчката и куриерската услуга се заплаща на куриера, извършващ доставката на адрес или при получаване в офис.При заплащането се използва Пощенски паричен превод - ППП. Клиента получава фискален бон от куриера ( Спиди ) като лицензиран пощенски оператор за извършване на пощенски парични преводи по смисъла на закона за пощенските услуги. Клиента запазва фискалният документ , който замества касовата бележка в доказателство за извършеното плащане.• Он-лайн магазин Коса и Стил инкасира плащания в брой чрез услугата Пощенски паричен превод - ППП. Съгласно чл.3 от наредба Н-18 на НАП, по този начин вашата касова бележка ще бъде издадена от куриерската фирма доставила поръчката.
• За да получите документ за покупката , моля, изискайте разпечатка за Пощенски паричен превод (ППП) от куриера. Съгласно чл.3 ал.1 от Наредба от ЗДДС и договор на НП с ППП с лицензиран пощенски оператор, сумите получаваме по банкова сметка на фирмата.
Считано от 01.11.18 куриерска фирма Спиди въвежда добавка за доставка на пратки до адрес в събота в допълнителен размер от 3 лв. Добавката ще се прилага само до адрес на получателя.
Доставката се извършва на следващия работен ден, след като потвърдите поръчката по телефон.
Какъв е срока за обработка и доставка ?
Поръчките, направени до 16:00 часа се обработват на същия ден като най-често пристигат на следващия работен ден между 9:30 и 17:00 часа до адрес или до 10:00 часа в офис на куриерска фирма Спиди.
В събота доставки се извършват до 13:00 часа до адрес, офисите на куриерите работят от 9:00 до 13:00 часа . Поръчките, направени след 16:00 часа се обработват на следващия работен ден. Всички заявки направени събота след 12:00 часа и неделя се обработват в понеделник. Доставки не се извършват в неделя и на официални празници .
Как мога да върна закупен продукт ?
Искате да върнете наш продукт? Моля информирайте ни за това решение на тел.0898940010 или на имейл sales@kosaistil.bg и можете да го върнете към нас.
Връщането трябва да бъде направено в рамките на 14 календарни дни считано от датата на доставката, съгласно условията на чл.55 от ЗЗП (Закон за защита на потребителите). Обърнете внимание, че продуктът може да бъде върнат единствено в оригиналната му опаковка/вид и придружен със касовият бон получен заедно с вашата поръчка.
Ние приемаме само продукти:
-които никога не са използвани
-които нямат следи от употреба
-които са неповредени и не са променени по някакъв начин
Моля, не повреждайте оригиналната опаковка и етикети на продукта.
Освен това ние сме съгласни да покрием транспортните разходи, само ако:
-получената стока явно не съответства на заявената в поръчката
-грешката е настъпила в резултат на наша вина
-продуктът е бил повреден или някаква част от поръчката липсва
Във всеки друг случай, транспортните разходи са за сметка на клиента.
Възстановяването на сумата става по банков път в срок от 14 работни дни от получаването на стоката
Какво е работното време на онлайн-магазин Kosaistil.bg?
Работното време за запитвания и поръчки на тел. 0898 94 00 10
От понеделник до петък : 10.00 до 16.30 часа
Събота : Почивен ден
Неделя : Почивен ден
